شكرا لتعاملكم مع جولف داما!

إذا لم تكن راضي تمامًا عن مشترياتك، ف جولف داما تضمن لك مساعدتك إذا كانت المرتجعات توافق المتطلبات…

نود إعلامكم بأننا نقبل إرجاع بعض المنتجات ولكن البعض الأخرى لا يمكننا قبوله لعدة أسباب، خاصة تلك المنتجات التي تستخدم لأجزاء الجسم كالجلد والشعر. كما نعلم جميعًا، منتجات العناية بالبشرة والشعر تحتوي على مواد شديدة الحساسية؛ سيكون من الصعب علينا إعادة منتج يختاره العميل شخصيًا بعد قراءة وصف المنتج الكامل واتخاذ قرار بتجربته. إذا وصلت المنتجات إلى عملائنا بأمان وبدون تلف، فلا يمكننا قبول المرتجعات في هذه الحالة.

ومع ذلك، هناك حالات علينا الالتزام فيها بقبول المرتجعات أو رد أموال العملاء لطلباتهم. أي طلب نقدمه لا يفي بمعايير متجرنا أو سياساتنا أو ما وعودنا به عملائنا، فإننا نقبل المرتجعات واسترداد الأموال. سوف نقدم دائما ما وعدناكم به! 

إذا كانت المنتجات المطلوبة منتهية الصلاحية أو تالفة أو مكسورة أو مفقودة او ليست مطابقة لما طلبته او لم تكن مطابقة كالتي في المتجر فسنقوم بقبول المرتجع. لم نرتكب أيًا من هذه الأخطاء قط لكن جولف داما  لديها هذه السياسة لتضمن حقوق جميع العملاء. لا نقم ببيع منتجات تالفة أو غير صحيحة أو منتهية الصلاحية أو مزيفة او تالفة من قبل. نحن نقدر مبادئ العمل الأخلاقية ونتبع بحثًا دقيقًا و خطوات متطورة في العمل لضمان منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا. أنت مؤهل للإرجاع أو الاسترداد إذا تلقيت أيًا مما يلي من الشروط :

– اذا تم رفع طلب استرجاع او استبدال خلال فترة 24 ساعه من بعد استلام الطلب .

– منتهية الصلاحية : سنقوم برد الأموال إليك أوإرسال منتج جديد مجانًا ومصاريف الشحن على جولف داما .

– المنتج الخاطئ : يمكنك الاحتفاظ بالمنتج الذي أرسلناه عن طريق الخطأ وسوف نرسل المنتج الصحيح ومصاريف الشحن على جولف داما .

– المكسورة أو التالفة : سنرسل لك منتجًا آخر ومصاريف الشحن على جولف داما .

– منتجات مفقودة / الطلبات المفقودة : إذا لم تستلم طلبك بالكامل سنرسل لك المنتج المفقود أو نعيد إليك ثمنه. إذا فقدت سمسا الشحنة الخاصة بك بأي حال من الأحوال ولأي سبب من الأسباب فسنقوم بإعادة إرسال طلب مماثل آخر أو نعيد إليك المال.

– نضع في اعتبارنا أيضًا أن إساءة استخدام المنتج أو كسره سيبطل فعالية الضمان. بالنسبة لمتطلبات الإرجاع، قد نطلب منك التقاط صورة أو مقطع فيديو لتوضيح المشكلة وإرسال نسخة من الفاتورة والاحتفاظ بعلبة المنتج الأصلية وقد نطلب منك ارسال المنتج التالف إلينا عن طريق سمسا على حسابنا ليكون لدينا معرفة واضحة بالمشكلة ونتأكد من عدم تكرارها. بعد مراجعة الحالة ، سنرسل لك منتج جديد.

بعد تقديم طلب الإرجاع سيتم مراجعة طلبك ونتابع معك. إذا كان طلبك يوافق سياسة الإرجاع والاسترداد سنرسل لك منتجًا جديدًا أو نعيد إليك المال

معلومات الاسترجاع

مع جولف داما نقوم برد الأموال بثلاث طرق:

– استبدال المنتجات المكسورة أو التالفة بأخرى جديدة

– منحك بطاقة ائتمانية للمتجر بنفس المبلغ الذي دفعته يمكنك استعمالها فى جولف داما

– رد الأموال التي دفعتها إلى حسابك البنكي وسوف يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تكون الأموال في حسابك البنكي

شكرا لتسوقكم معنا جولف داما تتمنى لكم يوما سعيدا !

تواصل معنا على  support@gulfdama.com. للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.